Annuleringsbeleid
Talorinrivo doet ons best om bestellingen zorgvuldig en tijdig te verwerken. Wij begrijpen echter dat u uw bestelling soms wilt annuleren. In dit annuleringsbeleid leest u onder welke voorwaarden annulering mogelijk is en hoe een eventuele terugbetaling wordt afgehandeld.
1. Voorwaarden voor annulering
U kunt binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling een annuleringsverzoek indienen, mits de bestelling nog niet is verzonden.
Na 48 uur beoordelen wij een annuleringsverzoek op basis van de actuele verwerkingsstatus van de bestelling. Zodra een bestelling definitief is verwerkt voor verzending of al is verzonden, kan deze niet meer via het annuleringsproces worden geannuleerd.
Als uw bestelling al is verzonden, kunt u na ontvangst contact met ons opnemen over retournering en terugbetaling. Raadpleeg voor aanvullende informatie ons Retour- En Omruilbeleid.
2. Hoe dient u een annuleringsverzoek in?
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon.
Vermeld bij uw verzoek uw bestelnummer en, indien nodig, aanvullende informatie waarmee wij uw bestelling en betaling kunnen controleren.
Hoe eerder wij uw verzoek ontvangen, hoe sneller wij kunnen beoordelen of annulering nog mogelijk is.
3. Bevestiging van de annulering
Wij beoordelen uw verzoek zodra wij dit hebben ontvangen.
Als uw bestelling nog kan worden geannuleerd, informeren wij u zo snel mogelijk over de uitkomst en starten wij, indien van toepassing, de verdere verwerking van uw terugbetaling.
Een bestelling wordt pas als geannuleerd beschouwd nadat wij de annulering aan u hebben bevestigd.
4. Terugbetalingsprocedure
Wanneer uw annuleringsverzoek is goedgekeurd en een terugbetaling van toepassing is, verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Bij betaling met Visa of MasterCard wordt het terug te betalen bedrag teruggestort naar de kaart die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.
Wij streven ernaar om een goedgekeurde terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen te verwerken. De uiteindelijke verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de verwerking door de betreffende kaartuitgever.
Als het terugbetaalde bedrag na deze periode nog niet zichtbaar is, neem dan contact met ons op zodat wij de status van de terugbetaling kunnen controleren.
5. Contact met ons
Voor vragen over het annuleren van een bestelling of voor het indienen van een annuleringsverzoek kunt u contact met ons opnemen.
Om uw verzoek sneller te kunnen behandelen, vragen wij u om indien mogelijk uw bestelnummer te vermelden.
Adres: 3207 Hillington Dr NE, Atlanta, GA, 30345, US
Telefoon: +1 404-781-2593
E-mail: care@talorinrivo.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (CET)